Schriftliche(s) Rückgaberichtlinie und Widerrufsrecht 

Rückgabefrist: Unser Rückgaberecht ermöglicht es Ihnen, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattungen: oder Umtäusche mehr anbieten. 

Zustand der Artikel: Um eine Rücksendung zu qualifizieren, muss der Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel sich in der Originalverpackung befindet. 

Ausnahmen von der Rückgabe: Nicht alle Artikel können zurückgegeben werden. Ausgeschlossen sind: 

Verderbliche Waren wie Lebensmittel oder Blumen. 

Zeitungen, Zeitschriften und Magazine. 

Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien, sowie brennbare Flüssigkeiten oder Gase. 

Geschenkgutscheine, herunterladbare Softwareprodukte und bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte. 

 

Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel: 

Bücher, CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Vinylplatten, wenn die Verpackung geöffnet wurde. 

Artikel, die beschädigt sind oder wesentliche Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unsere Fehler zurückzuführen sind. 

Artikel, die länger als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden. 

 

Rückgabebeleg: Bitte legen Sie der Rücksendung eine Quittung oder einen Kaufbeleg bei. 

Nicht an den Hersteller zurücksenden: Senden Sie die Artikel bitte nicht direkt an den Hersteller zurück. Nutzen Sie die angegebene Adresse. 

Teilweise Rückerstattungen: In bestimmten Fällen (z.B. bei Artikeln mit offensichtlichen Gebrauchsspuren oder fehlenden Teilen) kann nur eine teilweise Rückerstattung gewährt werden. 

Rückerstattungsverfahren: Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über die Annahme oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. 

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen: Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie danach Ihr Kreditkartenunternehmen und Ihre Bank. Es kann etwas Zeit in Anspruch nehmen, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Sollten alle diese Schritte erfolglos sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@caviexo.de. 

Angebotsartikel: Artikel, die zu einem reduzierten Preis gekauft wurden, können leider nicht erstattet werden. 

Umtausch: Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Für einen Umtausch senden Sie uns bitte eine E-Mail und schicken den Artikel an unsere Adresse zurück. 

Geschenke: Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie einen Gutschein. Andernfalls erfolgt die Rückerstattung direkt an den Käufer. 

Versand der Rücksendung: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung Ihrer Artikel. Rücksendekosten werden von einer etwaigen Rückerstattung abgezogen. Wir empfehlen die Verwendung eines versicherten Versandservices für Werte über 75 €, da wir nicht garantieren können, dass wir die zurückgesendeten Artikel erhalten.